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1.简介 某州某饭店始建于1959年，当时为地区行署招待所，总占地面积17410㎡，建筑面积26805㎡。饭店交通便利、环境优美、功能齐全，集客房、餐饮、会议于一体。饭店客房分主楼和民族楼，主楼有包括总统套房在内的200间客房。 饭店拥有多功能宴会厅、西餐厅、风味餐厅，经营南北各式菜肴及某州特色菜，能满足各地宾客的就餐需求，全部餐位可同时容纳800人就餐。会议方面，拥有配备了美国EV灯光、音响、视频系统，能容纳630人的苍山会堂及14个中小型会议室，能满足约1100人的会议使用，是举行各类会议的理想场所。 2.痛点：使用前的问题 饭店拥有超过500名员工，在未入驻钉钉前，公司除了财务系统外，没有用过其他任何办公系统，数字化程度远远不够，在各个方面都遇到了一些问题。 （1）无统一沟通渠道和在线管理平台 无线上组织，需要手动更新人员信息，信息更新不及时，记录信息不全，用工风险较高，内部沟通耗时费力，影响工作效率 （2）人工考勤，数据往往不够精准 15个经营点考勤管理基数大，考勤规则复杂，考勤数据统计周期长，统计数据耗时长，并且外点管理没有抓手，外勤人员无数据，增加考核难度 （3）纸质化审批，效率低下 传统的报销流程，纸质签批，各环节来回跑，领导经常出差，报销及时性难以保证，报销链路长，人力成本较高，并且内外部采购申请全部纸质审批流程，重复审核，时效低，容易遗漏 （4）内部统一通知和安排困难 文件、通知审批各部门分发费时费力，效果一般，反馈不及时，时间周期比较长，2021年8月份开始，某州苍山开始引进钉钉并启用专业版钉钉，仅用两个月的时间，上述问题基本解决，满足了集团深层次的办公需求。 3.专业版所提供的解决方案 （1）优化考勤管理，快速数据统计 以前，公司考勤系统独立，固定制和排班制员工均需通过指纹考勤机分别打卡，但是考勤规则单一，人事专员每次统计规定时间段内的工时，都需要与打卡数据一一对比，相当耗时耗力。 现在，饭店通过钉钉把考勤人员分成固定和非固定人员，使用固定班制和排班制对人员考勤做了优化管理，给非后勤人员设定了两个班次，考勤数据无需再人工核对。 由于餐饮行业属性特殊，各岗位班次不统一且班次较多，需要统计班次较多，通过使用钉钉专业版的考勤专家模式，对考勤报表、员工统计和团队统计进行自定义设置，支持各个部门进行考勤统计。 （2）OA审批提高组织内部协同效率 由于饭店规模大，组织架构分支多，审批流程节点复杂，审批人权限范围内均需严格把控，导致审批时间过长，工作无法按照时间节点推进。 通过钉钉OA审批高级版动态流程里的并行分支功能，发起人发起审批，不同岗位审批人同时接收到审批单，同步处理对应审批内容，一人拒绝，流程直接结束，节省了大量审批时间。 目前，通过30个OA审批流程，进行人、财、物、事的管理，饭店移动化办公使用率和考勤在线率100%，实现组织数字化。智能诊断也可以直观展现所有审批单的整体用时和节点用时，智能分析办事效率，消除流程阻塞，提升运作效率，发现优秀的人。 （3）特色工作平台，提供发展助力 普通工作台的固定模板，单调且没有特色，使用难度高，不能满足企业的特殊需求，也达不到相应的宣传目的。 通过钉钉专业版的运用，饭店定制了专属企业平台，拥有了专属标识和特色界面，可以根据员工的使用习惯分层分类，提高员工的工作效率和使用频率。
4.所带来的价值和改变 国内疫情反复，餐饮企业倍感艰难，借助钉钉专业版，饭店的数字化改革已经迈出了重要的一步，不仅是简单地改变员工工作方式，还改变了饭店整体的思维模式，展现了餐饮企业的独特魅力和不断提高的软实力，而且低碳环保的办公方式，也是饭店向未来看齐的重要努力。 |
